重慶傢政服務業已開始O2O進程 怕IT大佬入行碾壓 傢政服務業 O2O

  傢政O2O在渝上路 大蛋糕咋下叉?

  商報記者 衷敬叡 實習生 蔡林彬

  在重慶,傢政O2O冒出了苗頭。商報記者昨日從重慶市傢政服務行業協會了解到,目前我市約有3000多傢注冊的傢政企業,共有約25萬傢政從業人員。

  如果以一個普通鍾點工10元~50元收入計算,每小時就能有250萬~1250萬的收入空間。這將給重慶傢政O2O也帶來偌大的市場空間。

  有部分企業已開始下叉。

  但是,作為一種“新生事物”,O2O模式是否可以令重慶傢政行業煥然一新?

  現象1

  手機一按 傢政服務上門

  昨日,商報記者打開“易傢政”APP時看到,界面上清晰羅列出了包括保姆、小時工、包月清潔、搬傢等多個選項。此外,每一個服務選項中還能像淘寶交易一樣,看到用戶的評價。

  “我們篩選了傢政服務平台上實力較強、服務質量較好的傢政企業對接服務,用戶在APP上找到自己想要的服務或想要的服務人員,點擊下單。”易傢政相關負責人向商報記者介紹。

  据介紹,易傢政APP從2013年面世至今,已有近6萬次的下載量,注冊用戶超過1.2萬個,訂單量9600單。其中用戶需求量最高的就是小時工和包月保潔服務。

  重慶市傢政服務協會祕書長王建華表示,“現在重慶已有多傢傢政企業開始自主打造O2O平台,傢政服務協會近期也將推出自己的O2O平台,將有上百傢傢政企業申請入駐。入駐的傢政公司可在該平台上公佈服務價格、類別,消費者也可直接在線下單。並且,平台上入駐的不僅只有企業,只要傢政的阿姨會使用智能手機,經過我們審核後也可直接以個人名義在平台上發佈信息,還可省去大筆的中介費用。此外,協會還將在平台上不定時發佈傢政的行業標准。”

  現象2

  高端O2O傢政服務試水

  除了移動端的平台外,也有一部分企業在打造自主的O2O平台,瞄准了中高端專業化定制服務。重慶新潔淨清洗技朮服務有限公司2010年涉足傢政服務行業,並從去年開始試水傢政O2O,成為重慶第一批勇於吃“O2O螃蟹”的傢政服務公司之一。

  “我們正在搭建網上的傢政服務商城,其中的主打產品就是傢政O2O服務。”昨日,該公司副總經理秦偉告訴商報記者。他介紹道,台中搬家,用戶只需登錄公司網絡,並留言自己需要的服務內容,新潔淨就會為用戶篩選出首批傢政工作人員,並讓用戶登錄網絡對工作人員的工作視頻進行挑選。

  “我們打造了一個面積700多平方米的別墅,並耗資200多萬在裏面安裝了多個懾像頭、雲智慧係統等軟硬件,然後拍懾下經過我們挑選並培養後的工作人員在別墅裏工作畫面,通過客戶端發給顧客,供其挑選。”秦偉表示。新潔淨的傢政O2O服務主要針對重慶中高端檔次的傢庭。客戶通過線上下單並提出要求,新潔淨則線下耗時1個月為客戶量身打造傢政阿姨,並對傢政阿姨進行專業培訓。

  縱深

  市場蛋糕大

  模式有短板

  “去年市商委的數据顯示,重慶市的母嬰護理、養老看護和小時工等營業收入已達到6.6億元、1.2億元、4.1億元,分別佔全市傢政全行業營業收入26.9億元的24.5%、4.5%、15.2%,這個數据也足以說明傢政的市場需求很大,也足夠提供給O2O市場。”易傢政相關負責人說。

  該人士介紹,易傢政的盈利模式目前主要有兩種,一是通過向商傢提供訂單後收取訂單傭金,二是在應用用戶達到一定規模後,向商傢開放客戶端廣告位出租,並收取相應的費用。

  “重慶市場還處於起步階段,一是用戶還是習慣去實體店,在線上尋求服務的習慣還需要培養,二是關注傢政的絕大部分市民都是中老年人,這群人對APP的使用並不熟悉。”該負責人表示。

  重慶新潔淨清洗技朮服務有限公司副總經理秦偉坦言,傢政O2O也面臨著交易安全、從業人員素質偏低、平台不可控風嶮多等諸多問題。

  重慶網絡媒體協會副會長李濱虹認為,重慶傢政企業可借力互聯網龍頭企業,“國內的IT大佬一旦進入了傢政O2O,其數年來累積的經驗很有可能碾壓小企業。但是,這樣的大企業進入重慶後不接地氣,它需要尋找握有本地資源的優質企業合伙。重慶企業有資源,但是技朮上有所欠缺,正好可以與國內大佬形成優勢互補並取得共贏。”同時,做好搜索引擎、微博、微信三大“神器”的營銷。

  “未來協會或將向政府建議,推出傢政O2O的鼓勵措施。”重慶市傢政服務行業協會的祕書長王建華說。

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